意見・問合せ

意見・問合せがありましたら、お気軽にお申しつけください。また、よくある質問を下記にまとめていますので、ぜひご覧ください。

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よくある質問

• アプリ登録・ログインについて
  • Q：登録は無料ですか？
  • Q：1人が登録していれば全員が会員料金になりますか？
  • Q：空メール送信後の返信メールが届きません
  • Q：ログインできません
  • Q：認証コードがわかりません
  • Q：登録情報（電話番号・メールアドレス）の変更はできますか？
  • Q：生年月日を変更したいです
  • Q：学生なのに一般会員料金になっています
  • Q：機種変更をするのでアカウントを引き継ぎたいです
  • Q：myジャンカラを複数店舗登録する事はできますか？
  • Q：退会したいです

• ランクサービスについて
  • Q：ランクはどのように決まりますか？
  • Q：ランクはいつ反映されますか？
  • Q：現在の総利用時間はどこで確認できますか？
  • Q：利用時間の計算方法を教えてください

• クーポン・割引について
  • Q：ポイントクーポンはいつ更新されますか？
  • Q：クーポンを提示したら、同行者にも適用されますか？
  • Q：クーポンの併用はできますか？
  • Q：友達にはクーポンが届いているのに、自分に届かないのはなぜですか？
  • Q：ジャンカラ以外（スーパージャンカラ・セルフジャンカラ・ジャジャーンカラ）でも使えますか？
  • Q：シニア会員の対象条件と割引内容を教えてください。
  • Q：障がい者手帳提示で割引がありますか？
  • Q：障がい者手帳はいつ提示すればいいですか？
  • Q：クーポンが消えました

• ポイントについて
  • Q：ポイントを貯めるにはどうすればよいですか？
  • Q：ポイントはいつ反映されますか？
  • Q：ポイント・利用時間が反映されていません
  • Q：ポイントの有効期限はいつまでですか？
  • Q：貯めたポイントは何に使用できますか？
  • Q：ポイントを統合することはできますか？

• 予約・キャンセルについて
  • Q：予約をしたいのですが空いていますか？
  • Q：予約内容を確認したいです
  • Q：予約確定後に人数・時間の変更はできますか？
  • Q：未就学児がいるときは予約をどうしたらいいですか？
  • Q：予約をキャンセルしたいです
  • Q：キャンセル料金について教えてください

• 決済について
  • Q：アプリ決済について教えてください
  • Q：支払い方法について教えてください
  • Q：決済履歴が反映されていません

• 店舗ご利用について
  • Q：会員証はいつ提示すればいいですか？
  • Q：飲食物の持ち込みはできますか？
  • Q：出前（Uber eats等）はとれますか？
  • Q：営業日、定休日、営業時間について教えてください
  • Q：混雑時の待ち時間はわかりますか？
  • Q：待たずに入店する方法はありますか？
  • Q：フリータイムはいつ利用できますか？
  • Q：フリータイムを利用するための条件はありますか？
  • Q：混雑時、フリータイムの制限時間はありますか？
  • Q：ヒトカラ（1人カラオケ）のご利用について教えてください
  • Q：1名だけ先に帰れますか？
  • Q：後から1名遅れてくるのですがどうすればいいですか？
  • Q：小学生のみでの利用はできますか？
  • Q：青少年のご利用時間規定について教えてください

• 店舗設備について
  • Q：Blu-ray・DVDプレーヤーはありますか？
  • Q：テレビは視聴できますか？
  • Q：ジャンカラにはどのカラオケ機種がありますか？
  • Q：部屋でタバコは吸えますか？
  • Q：パソコンやスマホの映像を部屋のモニターに映すことはできますか？
  • Q：ゲーム機やFire TV・Apple TVは接続できますか？
  • Q：お子様向けのお部屋はありますか？
  • Q：駐車場のある店舗を教えてください
  • Q：衣装の着替えなどができる場所はありますか？

• その他
  • Q：部屋への飾りつけは可能ですか？
  • Q：楽器は持ち込みできますか？
  • Q：コスプレ・衣装は持ち込みできますか？
  • Q：楽曲の追加はできますか？
  • Q：部屋の中に防犯カメラはついていますか？
  • Q：Webサイトの写真は利用できますか？
  • Q：Webサイトのセキュリティはどのようになっていますか？
  • Q：個人情報は何に使われますか？

楽曲リクエスト
について

恐れ入りますが各カラオケ機器メーカーへお問い合わせください。

JOYSOUND 公式サイト

DAM 公式サイト