予約・キャンセルについて
- Q：予約をしたいのですが空いていますか？
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A：こちらから空室状況を検索していただくことが可能です。アプリまたはお電話でご予約ください。
この問題は解決しましたか？
- Q：予約内容を確認したいです
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A：アプリ内の下部にある「すぐカラ予約」を選択し、予約日の「詳細」を教えていただくと、予約内容の確認が可能です。もしご不明点がある場合は、ご予約店舗にご連絡ください。
この問題は解決しましたか？
- Q：予約確定後に人数・時間の変更はできますか？
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A：すぐカラ予約の場合、アプリ内の「すぐカラ予約」から「変更」を押していただくと、人数や時間の変更が可能です。
また、直前まで人数変更は可能ですが、変更内容によってはお部屋の調整が間に合わないことがございます。スムーズにご案内するためにも、お早めの確定をおすすめします。この問題は解決しましたか？
- Q：未就学児がいるときは予約をどうしたらいいですか？
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A：人数に含んで予約していただき、予約後、人数内訳を入力する際に「小学生未満」に未就学児の人数を入力してください。
この問題は解決しましたか？
- Q：予約をキャンセルしたいです。
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A：すぐカラ予約の場合、アプリ内の下部にある「すぐカラ予約」を選択し、キャンセルを押すとキャンセルが可能です。
お電話やご来店時にご予約された場合は、店舗にお問い合わせください。この問題は解決しましたか？
- Q：キャンセル料金について教えてください
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A：ご予約時刻より前のキャンセル： キャンセル料は不要です。
ご予約時刻以降の不着： キャンセル料として予約時のご利用予定金額を全額請求させていただきます。詳しくはこちら。この問題は解決しましたか？
解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
お客様相談窓口