アプリ登録・ログインについて
- Q：登録は無料ですか？
- A：無料です。利用時に生じる通信料はお客様負担となりますのでご了承ください。
会員登録は こちらから。この問題は解決しましたか？
- Q：1人が登録していれば全員が会員料金になりますか？
- A：ご登録者様のみ会員料金となります。利用当日でのご登録でも会員料金を適用できますので、ぜひお連れ様もご登録ください。会員登録はこちらから。
この問題は解決しましたか？
- Q：電話番号入力後のSMSが届きません
- A：SMSの受信設定に問題が生じている（受信拒否設定など）可能性があります。
SMSが届かない場合、ご利用の電話番号、端末、携帯電話会社（docomo、au、SoftBank、楽天モバイルなど）をご記載の上、 こちらからお問い合わせください。この問題は解決しましたか？
- Q：ログインできません
- A：生年月日と認証コードでログインします。
認証コードが不明な場合は こちら から氏名、生年月日、電話番号を記載の上でお問い合わせください。
また、ご登録時の生年月日に誤りがある場合、お客様自身でご変更できませんのでお問い合わせください。この問題は解決しましたか？
- Q：認証コードがわかりません
- A：認証コードはログインの際に必要です。
こちら から登録氏名、生年月日、電話番号を記載の上でお問い合わせください。この問題は解決しましたか？
- Q：登録情報（電話番号・メールアドレス）の変更はできますか？
-
A：「マイページ」→「会員情報確認・変更」にて生年月日以外の情報が変更できます。
生年月日に誤りがある場合、お客様自身でご変更できませんので こちらからお問い合わせください。 - Q：生年月日を変更したいです
- A：生年月日はお客様自身でご変更できませんので、
こちら
からお問い合わせください。
この問題は解決しましたか？
- Q：学生なのに一般会員料金になっています
-
A：「マイページ」の「会員情報確認・変更」を選択→プロフィールを選択し、生年月日で認証を行ってから、職業欄を変更してください。
この問題は解決しましたか？
- Q：機種変更をするのでアカウントを引き継ぎたいです
-
A：過去にSMS認証を実施している方は、新しい端末にアプリをダウンロードをした後、電話番号（SMS認証）でログインが可能です。
過去にSMS認証を未実施の方は、認証コードと生年月日を入力してログインしてください。
認証コードがわからない方は、こちらよりお問い合わせくださいませ。この問題は解決しましたか？
- Q：退会したいです
- A：
こちらよりお手続きできます。
ログインができない場合は こちら から登録氏名、生年月日、電話番号と退会希望の旨を記載の上、お問い合わせください。この問題は解決しましたか？
- Q：シニア会員の対象条件を教えてください。
- A：60歳以上の方が適用されます。
アプリを利用される場合、生年月日をご登録すれば自動的にシニア会員となります。
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解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
お客様相談窓口