店舗ご利用について
- Q：会員証はいつ提示すればいいですか？
- A：ご精算までに認証をお願いします。
受付精算機、もしくはお部屋内のタッチパネルで10分前まで読み込み可能です。この問題は解決しましたか？
- Q：飲食物の持ち込みはできますか？
- A：ジャンカラ全店（スーパージャンカラ・セルフジャンカラ・ジャジャーンカラ含む）で飲食物の持ち込みができます。
なお、アルコールを持ち込まれる場合は年齢確認をさせていただきます。
※車・バイクでご来店・20歳未満のお客様の飲酒は固くお断りさせていただきます。この問題は解決しましたか？
- Q：出前（Uber eats等）はとれますか？
- A：デリバリーのご利用は可能ですが、誤配送防止のため、入口（フロント）にてお客様ご自身にお受け取りください。
なお、お箸やおしぼりなどご利用の場合は、お部屋のジャンたっちからご注文いただけますのでご利用くださいませ。この問題は解決しましたか？
- Q：営業日、定休日、営業時間について教えてください
- A：全店年中無休です（リニューアル工事、または自然災害や事件等の非常事態を除く）。
営業時間は店舗により異なります。詳しくは店舗検索からご確認ください。この問題は解決しましたか？
- Q：混雑時の待ち時間はわかりますか？
- A：待ち時間は分かりかねますので、恐れ入りますが店頭でご確認ください。
なお、空室状況はリアルタイムでこちらからご確認いただけます。この問題は解決しましたか？
- Q：待たずに入店する方法はありますか？
- A：こちらから空室状況を検索して、アプリでご予約ください。
この問題は解決しましたか？
- Q：フリータイムはいつ利用できますか？
- A：フリータイムの実施時間帯は、店舗によって異なります。
各店舗のページにある料金表をご確認ください。
なお、混雑時にはフリータイムでのご予約を制限する場合があります。この問題は解決しましたか？
- Q：フリータイムを利用するための条件はありますか？
- A：フリータイムはどなたでもご利用いただけます。
ただし、フリータイムを連続してのご予約や、通常料金と組み合わせてのご予約は、店舗に直接ご連絡ください。この問題は解決しましたか？
- Q：混雑時、フリータイムの制限時間はありますか？
- A：フリータイムでご入室いただいた場合、退室予定時刻まで必ずご利用いただけます。
ただし、ご利用いただけるお客様の組数には制限がございますので、ご希望の場合はお早めにご予約いただくことをおすすめします。この問題は解決しましたか？
- Q：ヒトカラ（1人カラオケ）のご利用について教えてください
- A：1名様でもご利用が可能です。
なお、土日祝や年末年始等の繁忙期は、ご利用人数に適した部屋にご案内させていただくため、待ち時間が長くなることもありますので何卒ご了承ください。
事前に予約していただくと、待ち時間なしで入室できますので、ぜひご利用ください。この問題は解決しましたか？
- Q：1名だけ先に帰れますか？
- A：はい、お帰りいただけます。
ご退店時に受付精算機で【一部のみ帰る】を選択してお手続きをしてください。
実際のご利用時間分のみ料金が発生し、グループ全員のご利用終了時にお支払いとなります。この問題は解決しましたか？
- Q：後から1名遅れてくるのですがどうすればいいですか？
- A：お連れ様のご入店時に受付精算機にて【部屋に合流】を押して、お手続きをしてからご入室ください。
この問題は解決しましたか？
- Q：小学生のみでの利用はできますか？
- A：小学生のお客様のみでご利用いただくことは可能です。
ただし、保護者様の付き添いが無い場合は、18時まで（大阪府は19時まで）のご利用時間制限を設けさせていただいております。この問題は解決しましたか？
- Q：青少年の利用時間規定について教えてください
- A：原則、16歳未満は18時まで（保護者同伴の場合は23時まで）、18歳未満は23時までとなります。
上記に該当しない府県は、以下の通りです。
大阪府
16歳未満は19時まで（保護者同伴の場合は22時まで）、18歳未満は22時までとなります。
和歌山県
16歳未満は18時まで（保護者同伴の場合は22時まで）、18歳未満は22時までとなります。
※高校生は保護者同伴の場合に限り、終日ご利用が可能です。
岐阜県・三重県
16歳未満は18時まで、18歳未満は22時までとなります。
※18歳未満は保護者同伴の場合に限り、終日ご利用が可能です。
上記時間を超えるご利用の場合、年齢確認のために身分証明書をご提示いただく場合がございます。
この問題は解決しましたか？
解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
お客様相談窓口