店舗ご利用について

Q：会員証の使い方がわかりません
A：受付時にご提示ください。
Q：混雑時の利用について教えてください
A：混雑が予想される日は、ご利用人数によりお待ちいただく場合がございます。
Q：フリータイムの利用について教えてください
A：稼働状況により入室を制限する場合がございます。
なお、実施状況及び料金は、店舗や曜日、時間帯等により異なります。
Q：飲食物の持ち込みはできますか？
A：ジャンカラでは飲食物の持ち込みができます（ケーキを持ち込みされる場合は、店舗までお気軽にご相談ください）。
なお、アルコールに関しては年齢確認をさせていただきます。
※20歳未満のお客様の飲酒は固くお断りさせていただきます。
Q：営業日、定休日、営業時間について教えてください
A：全店年中無休です（リニューアル工事、または自然災害や事件等の非常事態を除く）。
営業時間は店舗により異なります。くわしくは店舗検索からご確認ください。
Q：青少年のご利用時間規定について教えてください
A：16歳未満の方は18時まで、18歳未満の方は23時まで(大阪・和歌山・静岡・岐阜・三重・長崎・宮崎は22時まで)のご利用とさせていただきます。
保護者同伴の場合のみ、和歌山・岐阜・三重は上記規制の対象外(静岡・長崎は23時までご利用可)となります。
小学生以下の方は、18時以降は保護者同伴でのご入店をお願いしております。
年齢確認のため身分証（写真付き）の掲示をお願いする場合がございます。
Q：ヒトカラ（1人カラオケ）のご利用について教えてください
A：土日祝やゴールデンウィーク等の繁忙期はご利用人数に適した部屋の空き状況により、待ち時間が長くなることもございます。
事前にご利用店舗をWEB予約していただければ確実かと存じます。
Q：駐車場のある店舗を教えてください
A：契約駐車場のある店舗または駐車場割引サービスの実施店舗については、こちらのページをご確認ください。
Q：途中入室・途中退室は可能ですか
A：可能です。該当のお客様は実際のご利用時間分のみ料金発生となります。途中入(退)室時に受付精算機にてお手続きください。
なお、フリータイム又はその他コースのご利用に関しては、該当料金をお支払いいただく場合がございます。
Q：障がい者手帳をお持ちのお客様
A：各種障がい者手帳のご提示でシニア会員料金にてご利用いただけます。
また、障がい者手帳をお持ちの方1名につき、介護者2名まで同料金でご利用可。
店舗により設備が異なりますので、車いす等でご利用の場合は店舗まで事前にお問い合わせをお願いいたします。
割引適用となる障がい者手帳は以下の通りです。
・身体障害者手帳
・療育手帳
・精神障害者保健福祉手帳
・被爆者健康手帳

▲上記Q&Aで解決しない場合、下記よりお客様相談窓口へお進みください

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