店舗ご利用について

Q：混雑時のご利用について
A：混雑が予想される日は、ご利用人数により、ご予約受付、ご入室、待ち時間が異なる場合がございます。
Q：フリータイムのご利用について
A：フリータイムでのご利用は、稼働状況により一部入室制限を設けさせていただく場合がございます。
人気機種(新機種)のフリータイムでのご利用は、一部制限を設けさせていただく場合がございます。
Q：飲食の持ち込みについて
A：ジャンカラでは飲食の持ち込みができます。（ケーキなどの持ち込みをご希望される場合は店舗までお気軽にご相談下さい）。
※20歳未満のお客様のアルコール類のご利用は固くお断りさせていただきます。何卒ご了承ください。
Q：営業日と定休日について
A：ジャンボカラオケ広場は全店年中無休となっております（リニューアル工事、または自然災害や事件等の非常事態を除く）。
Q：営業時間について
A：営業時間は、恐れ入りますが店舗・曜日により異なります。
店舗検索・予約にて営業時間を記載しておりますのでそちらをご確認ください。
Q：青少年のご利用時間規定について
A：ジャンカラおよびスーパージャンカラ全店におきまして、16歳未満の方は18時まで、18歳未満の方は23時まで(大阪・和歌山・静岡・岐阜・三重・長崎・宮崎は22時まで)のご利用とさせていただきます。保護者同伴の場合のみ、和歌山・岐阜・三重は上記規制の対象外(静岡・長崎は23時までご利用可)となります。詳細は各地域の店舗までお問い合わせくださいませ。小学生以下の方は、18時までは成人者同伴、18時以降は保護者同伴でのご入店をお願いしております。 年齢確認のため身分証（写真付き）の掲示をお願いする場合がございます。
※学生の方は学生証、又は生徒手帳をご掲示ください。定期券・手書きのもの・生年月日の不明なものはお断りさせていただきます。
※グループでお越しのお客様は、全員の確認が必要な場合がございます。
Q：ヒトカラ（1人カラオケ）のご利用について
A：土日祝日やゴールデンウィーク等の繁忙期はご利用人数様による適正規模の空き部屋があるか等の状況により、待ち時間が長くなることもございます。
事前にご利用店舗までお電話にてお問い合わせ、ご予約いただければ確実かと存じます。
Q：駐車場のある店舗を教えてください
A：店舗により提携駐車場の割引がございますが、提携駐車場の有無を含め店舗により異なります。
店舗検索・予約にて該当店舗の駐車場（有無・無料等）も記載しておりますのでそちらをご確認ください。
Q：途中入室・途中退室について
A：一部お客様の途中入(退)室は可能でございます。該当のお客様は実際のご利用時間分のみの料金発生となります。途中入(退)室時にフロントまでその旨お申し出いただきますようお願い申し上げます。 ただし、フリータイム又はその他のコースでのご利用に関しましては、該当料金をお支払いいただく場合がございます。予めご了承ください。
Q：障がい者手帳をお持ちのお客様
A：各種障がい者手帳をご提示いただきますと、シニア会員料金でご利用いただけます。
また、障がい者手帳をお持ちの方1名につき、介護者2名まで同料金でご利用いただけます。
設備については店舗によって異なりますので、車いす等でご利用のお客様はご利用予定の店舗まで事前にお問い合わせをお願いいたします。予めご了承ください。
割引が適用となる障がい者手帳は以下の通りです。
・身体障害者手帳
・療育手帳
・精神障害者保健福祉手帳
・被爆者健康手帳

▲上記Q&Aにて解決しない場合、下記よりお客様相談窓口へお進み下さい

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