店舗ご利用について
- Q：会員証はいつ提示すればいいですか？
- A：ご精算までに会員証を読み込んでください。
お部屋の中のタッチパネル（ジャンたっち）で、ご利用中いつでも読み込みできます。この問題は解決しましたか？
- Q：混雑時の待ち時間はわかりますか？
- A：リアルタイムで空室状況を確認していただけます。
なお、待ち時間は店頭でご確認ください。
空室検索はこちらから。この問題は解決しましたか？
- Q：待たずに入店する方法はありますか？
- A：こちらから空室状況を検索して、アプリでご予約ください。
この問題は解決しましたか？
- Q：フリータイムはいつ利用できますか？
- A：フリータイムの実施時間帯は、店舗によって異なります。
各店舗のページにある料金表をご確認ください。
なお、混雑時にはフリータイムでのご予約を制限する場合があります。この問題は解決しましたか？
- Q：フリータイムを利用するための条件はありますか？
- A：フリータイムはどなたでもご利用いただけます。
ただし、フリータイムの時間帯をまたいでのご予約や、通常料金と組み合わせてのご予約はできません。この問題は解決しましたか？
- Q：飲食物の持ち込みはできますか？
- A：ジャンカラ全店（スーパージャンカラ含む）で飲食物の持ち込みができます。ケーキを持ち込みされる場合は、店舗までお気軽にご相談ください。
なお、アルコールに関しては年齢確認をさせていただきます。
※車・バイクでご来店・20歳未満のお客様の飲酒は固くお断りさせていただきます。この問題は解決しましたか？
- Q：営業日、定休日、営業時間について教えてください
- A：全店年中無休です（リニューアル工事、または自然災害や事件等の非常事態を除く）。
営業時間は店舗により異なります。くわしくは店舗検索からご確認ください。この問題は解決しましたか？
- Q：青少年のご利用時間規定について教えてください
-
A：都道府県ごとに規定が異なります。
大阪府・静岡県・長崎県・宮崎県は、16歳未満は18時まで（保護者同伴の場合は22時まで）、18歳未満は22時までとなります。
岐阜県・三重県は、16歳未満は18時まで、18歳未満は22時までとなります。
ただし、いずれの場合も保護者同伴の場合は終日ご利用が可能です。
和歌山県は、16歳未満は18時まで（保護者同伴の場合は22時まで）、18歳未満は22時までとなります。
ただし、高校生はいずれの場合も保護者同伴に限り、終日ご利用が可能です。
上記以外の都道府県は、16歳未満は18時まで（保護者同伴の場合は23時まで）、18歳未満は23時までとなります。この問題は解決しましたか？
- Q：ヒトカラ（1人カラオケ）のご利用について教えてください
- A：土日祝やゴールデンウィーク等の繁忙期はご利用人数に適した部屋の空き状況により、待ち時間が長くなることもあります。
事前にご利用店舗をWEB予約していただければ確実かと存じます。この問題は解決しましたか？
- Q：駐車場のある店舗を教えてください
- A：契約駐車場のある店舗または駐車場割引サービスの実施店舗については、こちらのページをご確認ください。
この問題は解決しましたか？
- Q：1名だけ先に帰れますか？
- A：はい、お帰りいただけます。
ご退店時に受付精算機で【一部のみ帰る】を選択してお手続きをしてください。
実際のご利用時間分のみ料金が発生し、グループ全員のご利用終了時にお支払いとなります。この問題は解決しましたか？
- Q：後から1名遅れてくるのですが
- A：お連れ様のご入店時に受付精算機にて【部屋に合流】を押して、お手続きをしてからご入室ください。
この問題は解決しましたか？
- Q：障がい者手帳提示で割引がありますか？
- A：各種障がい者手帳のご提示でシニア会員料金と同価格にてご利用いただけます。
障がい者手帳をお持ちの方1名につき、介助者2名まで同料金でご利用可能です。
割引適用となる障がい者手帳は以下の通りです。
・身体障害者手帳
・療育手帳
・精神障害者保健福祉手帳
・被爆者健康手帳この問題は解決しましたか？
- Q：障がい者手帳はいつ提示すればいいですか？
- A：ご精算されるまでに、お部屋にあるジャンたっちでスタッフをお呼び出しいただくか、入退店時などにスタッフを見かけられたタイミングでお気軽にお声がけいただき、ご提示ください。
この問題は解決しましたか？
解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
お客様相談窓口