ケータイ会員Q&A

ジャンカラQ&A



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A.ポイントについて

▼ポイントを貯めるためには?

ポイントは1回のご来店毎に1回分貯まります。
※2016年12月1日よりは、1日に複数回来店された場合は、「一番数の多いポイント1回分のみ」が加算されます。

▼何ポイント貯まりますか?

ポイントは1回のご来店毎に10ポイント貯まります。お支払金額では変動しません。また、キャンペーンなどにより、増える事があります。
※2016年12月1日よりは、1日に複数回来店された場合は、「一番数の多いポイント1回分のみ」が加算されます。

▼ポイントの有効期限は?

ポイントの増減が120日間無い場合、すべてのポイントが消滅します。

▼ポイントを貯めるとどうなりますか?

ポイントは、さまざまなクーポンや、プレゼントご応募に使えます。

▼ポイントはいつ反映されますか?

ポイントは、翌日午後に反映されますが、最大で2日間お時間を頂く場合がございます。



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A.ケータイ会員登録について

▼登録は無料ですか?

登録は全て無料(登録費・年会費含む)ですが、メール受信や会員サイトへの通信費は、通常通り電話会社へお客様負担となります。

▼メール受信設定はどのようにしますか

携帯の受信設定でmm@jankara.ne.jpからのメールを受信できるよう設定してください。機種によって方法が異なる場合がございます。詳しくはご利用の携帯電話会社までお問い合わせください。

▼空メール送信後の返信メールが届きません

メールアドレスのご入力が正しくされているか一度ご確認ください。ドメイン指定受信等の設定をされている場合はmm@jankara.ne.jpのメールを受け取れるようになっているかご確認下さい。迷惑メール対策として受信拒否設定をしている場合も、mm@jankara.ne.jpのメールを受け取れるように設定していただく必要があります。



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A.クーポンについて

▼会員証の使い方は?

会員サイトの会員証をスタッフにご提示ください。会員料金でご利用いただけます。

▼友達と一緒に使えますか?

会員特典はそれぞれお見せいただく会員様ご本人のみ有効となりますので、会員様以外はご利用できません。

▼スーパージャンカラでも使えますか?

スーパージャンカラでもご利用いただけます。

▼イチカラでも使えますか?

イチカラにはケータイ会員制度がございませんので、会員特典はご利用いただけません。



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A.メールマガジンについて

▼メールマガジンの配信頻度は?

メールマガジンの配信頻度は不定期となっております。

▼メールマガジンを再配信してください。

大変申し訳ございませんが、再配信はできませんのでご了承ください。



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A.店舗ご利用について

▼混雑時のご利用について

混雑が予想される日は、ご利用人数により、ご予約受付、ご入室、待ち時間が異なる場合がございます。

▼フリータイムのご利用について

フリータイムでのご利用は、稼働状況により一部入室制限を設けさせていただく場合がございます。
人気機種(新機種)のフリータイムでのご利用は、一部制限を設けさせていただく場合がございます。

▼飲食の持ち込み

誕生日などパーティーでのご利用の際、ケーキなどの持ち込みをご希望される場合は店舗までお気軽にご相談下さい。
※スーパージャンカラではお持ち込み不可とさせていただいております。
※20歳未満のお客様のアルコール類お持ち込みは固くお断りさせていただきますので、何卒ご了承ください。

▼楽器の持ち込み演奏について

ジャンボカラオケ広場全店では、楽器の演奏に関しまして、一部のカラオケ機種(JOYSOUND f1)に接続して演奏される場合のみご利用していただけます。
※持ち込まれた楽器のみです/レンタルは行っておりません。また、ご利用に際してルールをお守りいただけない場合や、他のお客様のご迷惑と判断する場合は、楽器の演奏、またはご利用をお断りさせていただく場合がございます。

▼営業日・定休日について

ジャンボカラオケ広場は全店年中無休となっております(リニューアル工事、または自然災害や事件等の非常事態を除く)。

▼営業時間について

営業時間は、恐れ入りますが店舗・曜日により異なります。店舗検索・予約にて営業時間を記載しておりますのでそちらをご確認ください。

▼青少年のご利用時間規定

ジャンカラおよびスーパージャンカラ全店におきまして、16歳未満の方は18時まで、18歳未満の方は23時まで(大阪・和歌山・静岡・岐阜・三重は22時まで)のご利用とさせていただきます。保護者同伴の場合のみ、岐阜・三重は上記規制の対象外(静岡は23時までご利用可)となります。
詳細は各地域の店舗までお問い合わせくださいませ。
小学生以下の方は、18時までは成人者同伴、18時以降は保護者同伴でのご入店をお願いしております。

▼ヒトカラ(一人カラオケ)のご利用

ジャンボカラオケ広場では全店にてお1人様のご利用も歓迎しております。実際にお1人でご来店されるお客様も少なからずいらっしゃいますので、どうぞお気軽にご利用ください。ただし、土日祝日やゴールデンウィーク等の繁忙期はご利用人数様による適正規模の空き部屋があるか等の状況により、待ち時間が長くなることもございます。事前にご利用店舗までお電話にてお問い合わせ・ご予約いただければ確実かと思います。

▼デモテープ等の作成・録音

恐れ入りますが、現在のところ全店にてデモテープ作成等の録音設備は未導入でございます。ご了承下さい。

▼途中入室・途中退室

一部お客様の途中入(退)室は可能でございます。該当のお客様は実際のご利用時間分のみの料金発生となりますので、途中入(退)室時にフロントまでその旨お申し出いただきますようお願い申し上げます。
ただしフリータイム又はその他のコースでのご利用に関しましては、該当料金をお支払いいただく場合がございますので、予めご了承ください。

▼駐車場のある店舗

店舗により提携駐車場の割引がございますが、提携駐車場の有無を含め店舗により異なります。店舗検索・予約にて該当店舗の駐車場(有無・有料無料等)も記載しておりますのでそちらをご確認ください。

▼障がい者手帳をお持ちのお客様

各種障がい者手帳をご提示いただきますと、シニア会員料金でご利用いただけます。
また、障がい者手帳をお持ちの方1名につき、介護者2名まで同料金でご利用いただけます。
設備については店舗によって異なりますので、車いす等でご利用のお客様はご利用予定の店舗まで事前にお問い合わせをお願い申し上げます。あらかじめご了承お願い致します。
割引が適用となる障がい者手帳は以下の通りです。
・身体障害者手帳
・療育手帳
・精神障害者保健福祉手帳
・被爆者健康手帳



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A.料金について

▼フリータイムに関して

フリータイムの実施状況及び料金は、恐れ入りますが店舗・曜日・時間帯等により異なります。 店舗検索・予約にて、フリータイム情報も記載しておりますが、料金表にフリータイム記載のない曜日・時間帯につきましては実施がございませんので、何卒ご了承ください。※稼働状況により、フリータイムでの入室制限を設けさせていただく場合がございますので、重ねてご了承ください。

▼予約のキャンセル料について

内容の変更やキャンセルは直接店舗へお電話にてご連絡ください。当日ご連絡なく利用開始時間を過ぎた場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。恐れ入りますが、ご予約完了後は各店舗にてご予約内容を把握・管理しておりますので、該当店舗までご連絡いただきますようお願いいたします。お手数をおかけし申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。なお、キャンセル料は発生いたしませんのでご安心ください。

▼クレジットカードお支払い

ジャンカラ・スーパージャンカラ全店(※イチカラ河原町店は除きます)で、各種クレジットカードとケータイクレジットなどがご利用いただけます。取り扱い店舗やカードの種類に関しましてはコチラにてご確認ください。



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A.その他

▼コスプレ・衣装の持ち込みについて

ジャンボカラオケ広場では、触法するような露出や他のお客様のご迷惑になる内容でない限り、コスプレでのご利用や衣装の持ち込みなどの制限は設けておりません。なお、事前に店舗スタッフの把握があった方が適宜スムーズに対応させていただけると存じます(お着替え等される場合の場所やタイミングについてなど)。また、念のため大体の内容についてお聞かせいただければと思いますので、まずはご利用予定の店舗まで直接ご連絡ください。

▼テレビの視聴について

ジャンボカラオケ広場店舗では全店にてテレビ視聴はしていただけません(一部店舗を除く)。なお、スーパージャンカラでは全店・全室にて視聴可能となっています。(視聴可能チャンネル等詳しくはご利用予定の店舗にお問い合わせください)。

▼楽曲に関して

恐れ入りますが、導入楽曲・映像等の決定は各カラオケ機器メーカー様にて行われており、ジャンボカラオケ広場による編成ではございませんのでご了承ください。

▼防犯カメラ設置

ジャンボカラオケ広場では視覚的に密閉されないよう透明部分のあるドア構造での防犯対応としており、客室内カメラの設置はございません。防犯対応といたしましては、店舗スタッフによる店内巡回を行っておりますのでどうぞご安心ください。

▼サイト内の写真の利用

著作物(画像、文章、音楽等のデータ)を、複製・出版・伝送・配布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、転載、再利用などする事は法律で禁止されています。ご自身のホームページ等でアーティストの画像などを使用・配布することも行為も個人利用の範囲を超えており、著作権、肖像権の侵害となります。



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